آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني لدار الناقوس للنشر والتوزيع. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله. باستخدامكم للموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو تحديد خانة “أوافق على الشروط والأحكام”، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها.

1. التعريفات

«دار الناقوس» أو «نحن» تعني دار الناقوس للنشر والتوزيع. «الموقع» يعني الموقع الإلكتروني الرسمي والمتجر الإلكتروني. «العميل» أو «المستخدم» هو أي شخص يزور الموقع أو يستخدمه أو يشتري من خلاله. «المنتجات» تشمل الكتب الورقية والإلكترونية والمنشورات وأي منتجات أخرى معروضة للبيع.

2. قبول الشروط والأحكام

يُعد استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء موافقة على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. إذا لم توافق عليها، يرجى عدم إتمام الشراء. نحتفظ بحق تعديلها عند الحاجة، وتصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها، مع مراعاة الحقوق المتعلقة بالطلبات السابقة.

3. المنتجات والكتب

نبذل جهدًا معقولًا لضمان دقة معلومات المنتجات، بما في ذلك العنوان والمؤلف والوصف والسعر والصور والتوفر. قد يختلف المظهر الفعلي بصورة بسيطة بسبب اختلاف الشاشات أو الطباعة. ويخضع توفر المنتجات للمخزون.

4. الأسعار

تظهر الأسعار بالعملة المحددة أثناء الشراء، وقد لا تشمل الشحن أو الضرائب أو الرسوم الجمركية ما لم يُذكر خلاف ذلك. نحتفظ بحق تعديل الأسعار دون التأثير عادةً على الطلبات المؤكدة والمدفوعة، باستثناء الأخطاء الواضحة وفق القانون.

5. الطلبات

عند تقديم طلب، يتلقى العميل إشعارًا باستلامه. يحق لدار الناقوس رفض أو إلغاء الطلب لأسباب مشروعة مثل عدم توفر المنتج، تعذر التحقق من الدفع، وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، الاشتباه في الاحتيال، أو تعذر التنفيذ. إذا ألغينا طلبًا مدفوعًا، يُرد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية.

6. الدفع

يتم الدفع باستخدام الوسائل المتاحة على الموقع. يقر العميل بصحة معلومات الدفع وبأنه مخول باستخدام الوسيلة المختارة. وقد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي خدمات دفع خارجيين آمنين.

7. الشحن والتوصيل

تختلف تكاليف ومدة التوصيل بحسب الوجهة وشركة الشحن ووزن الطلب والطريقة المختارة. المواعيد المعروضة تقديرية ما لم يُذكر خلاف ذلك. العميل مسؤول عن صحة عنوان الشحن وبيانات الاتصال، وقد يتحمل التكاليف الإضافية الناتجة عن بيانات خاطئة أو ناقصة إذا لم يكن الخطأ من جانبنا.

8. الجمارك والضرائب للطلبات الدولية

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد. ما لم يُذكر صراحة أنها مدفوعة مسبقًا، يكون العميل مسؤولًا عن الرسوم التي تفرضها سلطات بلد الوجهة.

9. الإلغاء

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه إلى شركة الشحن. إذا تم شحنه بالفعل، تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال والحقوق القانونية ذات الصلة.

10. الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة الكتب والمنتجات المطبوعة، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لمجرد تغيير الرأي بعد استلام منتج صحيح وسليم، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية. تقبل الحالات المؤهلة عند وصول كتاب خاطئ أو تالف أثناء الشحن أو وجود عيب واضح في الطباعة أو التجليد أو نقص صفحات. يجب التواصل خلال 3 أيام تقويمية من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة. إذا كان الخطأ من دار الناقوس أو كان المنتج معيبًا أو تالفًا بصورة مشمولة، تتحمل الدار تكاليف الشحن المعقولة. وأي استثناء آخر توافق عليه الدار تكون تكاليف الشحن فيه على العميل.

11. استرداد الأموال

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم إبلاغ العميل بالقرار. عند الموافقة، يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية عادة خلال 7–14 يوم عمل من اعتماد الاسترداد، وقد تختلف مدة ظهوره بحسب البنك أو مزود الدفع.

12. الكتب الإلكترونية والمنتجات الرقمية

لا يجوز عادة إرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة الكتب الإلكترونية بعد تنزيلها أو إتاحة الوصول إليها، إلا إذا وجد خلل تقني يمنع الوصول ولا يمكن معالجته أو إذا أوجب القانون خلاف ذلك. شراء الكتاب الإلكتروني يمنح ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري للاستخدام الشخصي فقط، ويحظر إعادة بيعه أو نشره أو توزيعه أو مشاركته دون تصريح.

13. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما فيها النصوص وأغلفة الكتب والشعارات والتصاميم والصور والرسومات والمواد التسويقية والمحتوى الرقمي، محمية بحقوق الملكية الفكرية لأصحابها. شراء الكتاب لا ينقل حقوق النشر أو الملكية الفكرية إلى المشتري.

14. الاستخدام المسموح للموقع

يوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع لنشاط غير مشروع، أو محاولة اختراقه أو تعطيله، أو إدخال برامج ضارة، أو انتهاك حقوق الآخرين. ويجوز تقييد الوصول عند وجود استخدام احتيالي أو غير قانوني أو ضار.

15. حساب المستخدم

إذا أنشأ العميل حسابًا، يكون مسؤولًا عن سرية بيانات الدخول وعن تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، وعليه إبلاغنا عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.

16. الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والتشريعات النافذة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

17. الروابط والخدمات الخارجية

قد يستخدم الموقع خدمات أو روابط لجهات خارجية، بما فيها شركات الشحن ومزودو الدفع. تخضع خدماتهم المستقلة لشروطهم وسياساتهم، دون أن يؤثر ذلك على التزامات دار الناقوس القانونية تجاه العميل.

18. حدود المسؤولية

نبذل عناية معقولة في تشغيل الموقع. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا يستبعد أي بند حقًا إلزاميًا للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعاده.

19. القوة القاهرة

لا تعتبر دار الناقوس مسؤولة عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الحروب أو الاضطرابات أو تعطل خدمات النقل أو الاتصالات على نطاق واسع.

20. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق القوانين والأنظمة النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، ولا تنتقص من أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك.

21. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الشحن أو الاسترجاع أو هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع دار الناقوس للنشر والتوزيع عبر بيانات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.